Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo realizar el pago?

En Giftera Store podés comprar productos digitales con distintos medios de pago, según disponibilidad en el checkout:

Tarjetas de crédito y débito
Transferencia bancaria
Otros medios locales habilitados en la tienda (por ejemplo, billeteras/QR si están activos)

Los medios exactos pueden variar y siempre se muestran al momento de finalizar la compra.

¿Cómo recibo mi compra?

Una vez confirmado el pago, vas a recibir:

El código/licencia del producto
Las instrucciones de activación/uso

Todo se envía al correo electrónico que ingresaste al hacer el pedido.
En la mayoría de los casos, el software se descarga desde la web oficial del fabricante.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

La entrega es digital y normalmente es inmediata (24/7) apenas la plataforma confirma el pago.
Si no encontrás el email, revisá:

Spam / Correo no deseado
Promociones (Gmail)
Que el correo ingresado en el pedido sea correcto

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de activación.
Si tenés algún inconveniente al activar o canjear tu producto, escribinos y te ayudamos a resolverlo.

¿Qué pasa si el código no funciona o aparece como “usado”?

Si el código presenta un error real (inválido/ya utilizado), lo verificamos y te ofrecemos:

Reemplazo del código, o
Reembolso solo si no es posible reemplazarlo

Para agilizar, puede que te pidamos una captura del error y algunos datos del equipo/versión.

¿Puedo pedir devolución o reembolso si me equivoqué de producto?

Al tratarse de productos digitales, una vez entregado el código no se puede devolver.
Por eso recomendamos revisar bien antes de comprar (edición, compatibilidad, región, etc.).
Si tenés dudas, consultanos antes de pagar y te guiamos.

¿Cómo activo mi licencia?

Con tu compra te enviamos una guía rápida. En general:

Descargás el software desde el sitio oficial (si aplica)
Ingresás el código en el apartado de Activación / Canje
Confirmás y listo

Si te trabás en algún paso, soporte te ayuda.

¿En qué dispositivos puedo usar la licencia?

Depende del producto. Cada publicación indica:

Cantidad de dispositivos permitidos
Duración (si aplica)
Tipo de licencia (según el producto)

Si necesitás una opción para varios equipos (mayorista/empresas), escribinos.

¿La compra es segura?

Sí. La compra se procesa mediante plataformas de pago y métodos seguros. Además, trabajamos con control de pedidos para evitar fraudes y asegurar la correcta entrega del código.

Necesito ayuda, ¿cómo los contacto?

Escribinos a: support@giftera-store.com
y si tenés, agregá también tu WhatsApp/medio de contacto: +549 1173584616.

Si me decís qué medios de pago tenés activos (Mercado Pago, transferencia, tarjeta, etc.) y tu email real de soporte, te lo dejo 100% final con tus datos y wording exacto para tu tienda.